Memasuki abad ke-21 yang ditandai dengan adanya perubahan lingkungan eksternal yang makin lama makin cepat (turbulence), memberikan dampak langsung terhadap setiap organisasi agar tetap dapat survive dan berkembang. Salah satu tuntutan atau respons yang harus dimiliki organisasi akibat adanya perubahan tersebut, yaitu harus dimilikinya modal...